o direct que bomba, mas ninguém consegue acompanhar
Você investe em conteúdo e anúncios no Instagram, gera directs e interesse todos os dias, mas muito disso se perde por falta de processo. A Plotado conecta o Instagram ao seu CRM, transformando directs em leads organizados, com origem clara e funis bem definidos.
Como funciona o atendimento no Instagram com a plotado
A integração permite que:
1
Directs cheguem na mesma caixa de entrada do WhatsApp
Sua equipe atende Instagram e WhatsApp dentro da plotado, com as mesmas filas, etiquetas e recursos.
2
Cada conversa vire contato no CRM
Ao responder alguém no direct, a plotado registra esse contato, a origem “Instagram” e, se houver interesse, abre um negócio no funil correto.
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Chatbots e IA atuem no direct
É possível usar automações e IA para responder perguntas frequentes, coletar informações iniciais e até incentivar a migração para o WhatsApp (caso faça sentido para sua operação).
4
Comentários e respostas a stories sejam aproveitados
Interações específicas (palavras-chave, emojis, respostas) podem acionar mensagens automáticas no direct, captando leads que normalmente passariam batido.
Benefícios de integrar o Instagram
Mais resultado do mesmo conteúdo
Posts e stories deixam de ser só “engajamento” e passam a gerar leads rastreáveis. Você sabe quais tipos de conteúdo trazem conversas que avançam no funil.
Menos mensagem esquecida no direct
Sua equipe não precisa ficar alternando entre o app do Instagram e outros canais. Tudo chega no mesmo painel e entra na mesma lógica de atendimento.
Visão unificada do cliente
Se alguém falou com você no direct e depois pelo WhatsApp, a plotado enxerga como uma pessoa só, com histórico consolidado
Diferenciais da plotado no canal Instagram
1
Chatbot + IA no direct
Responde e qualifica automaticamente, 24/7.
2
Etiquetas por origem de conteúdo
Você pode marcar quem veio de um reels específico, de um influenciador X, de um story Y.
3
Funis específicos para Instagram
Se quiser, monta uma jornada exclusiva para leads vindos desse canal.
4
Integração com métricas de anúncios e orgânico
Ideal para social media, agências e negócios que vivem de conteúdo.
FAQ
Preciso ter conta business no Instagram?
Sim, para usar as integrações da forma correta é necessário estar com o Instagram configurado como conta profissional.
Consigo trabalhar só com Instagram, sem WhatsApp?
Você até pode, mas o grande ganho da plotado é justamente unificar tudo em um CRM, com forte integração a WhatsApp. Muitos negócios usam o direct como entrada e levam para o WhatsApp na sequência.
Dá para medir o que veio de orgânico e o que veio de anúncio?
Sim. A combinação de tags, UTMs e integrações com campanhas permite separar essas origens.