o caos do WhatsApp “manual”
Na prática, a plotado fica entre seus números de WhatsApp e o time:
1
Integração dos números
Você conecta um ou vários números de WhatsApp à plataforma. Todas as conversas passam a aparecer na plotado, em tempo real.
2
Caixa de entrada unificada
Em vez de atender pelo app nativo, sua equipe usa a interface da plotado: um painel com conversas, filas, filtros e histórico.
3
Distribuição por filas e atendentes
Ideal para redes, franquias e negócios com várias áreas.
4
Registro no CRM
Toda nova conversa cria ou atualiza um contato no CRM. Se existir potencial de negócio, um funil é aberto ou movimentado.
Benefícios de usar a plotado para atendimento no WhatsApp
Ninguém fica sem resposta
Com filas, múltiplos atendentes e IA, você reduz drasticamente o tempo de primeira resposta. Mesmo fora do horário comercial, um agente de IA pode acolher, qualificar e encaminhar o contato.
Atendimento organizado, mesmo em alto volume
Em vez de cada atendente cuidar de “sua própria bagunça”, o time enxerga:
- tudo o que está em aberto;
- o que está aguardando retorno;
o que já foi resolvido.
Histórico completo e contexto em qualquer contato
Se o cliente volta a falar depois de semanas, sua equipe vê a conversa anterior, acordos feitos, dados, tarefas pendentes e negócios ligados àquele contato.
Conexão direta com vendas e marketing
Como o atendimento é feito dentro do CRM, os dados alimentam funis, dashboards e relatórios. Você enxerga o impacto real do WhatsApp em vendas e campanhas.
Como funciona oatendimento no WhatsApp no WhatsApp pela plotado
Na prática, a plotado fica entre seus números de WhatsApp e o time:
1
empresas de serviço
Campos, funis e métricas pensados para quem marca agenda, vende pacotes, presta consultoria e atende recorrente.
2
desde o primeiro dia
Fluxos de boas-vindas, lembretes, recuperação de carrinho/formulário e remarketing.
3
Múltiplos números e múltiplos atendentes
Ideal para redes, franquias e negócios com várias áreas.
4
empresas de serviço
Campos, funis e métricas pensados para quem marca agenda, vende pacotes, presta consultoria e atende recorrente.
5
desde o primeiro dia
Fluxos de boas-vindas, lembretes, recuperação de carrinho/formulário e remarketing.
Diferenciais da plotado como canal de atendimento
1
empresas de serviço
Campos, funis e métricas pensados para quem marca agenda, vende pacotes, presta consultoria e atende recorrente.
2
desde o primeiro dia
Fluxos de boas-vindas, lembretes, recuperação de carrinho/formulário e remarketing.
3
Múltiplos números e múltiplos atendentes
Ideal para redes, franquias e negócios com várias áreas.
4
Dashboards de atendimento
Tempo de resposta, volume por fila, desempenho por agente, motivos de contato, entre outros.
FAQ
Tire as principais dúvidas antes de agendar sua demonstração.
O atendimento passa a ser só por robô?
Não. A IA cuida do repetitivo e da triagem, mas o fechamento, os casos sensíveis e as decisões importantes continuam com o time humano.
Consigo usar a plotado com o mesmo número que já uso hoje?
Sim. Você conecta seu número atual à plataforma (com ou sem API, conforme o plano) e passa a usar a plotado como “caixa de entrada oficial”.
Dá para medir qualidade de atendimento?
Sim. Você acompanha métricas de tempo, volume, resolução e pode criar fluxos de pesquisa de satisfação diretamente pelo WhatsApp.