Menos carrinho abandonado
Sua loja gera tráfego e vendas, mas perde faturamento no abandono e no pós-compra.
A Plotado conecta seu e-commerce ao WhatsApp para recuperar carrinhos, aumentar recompra e centralizar vendas e atendimento com automações inteligentes.
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Onde o e-commerce perde dinheiro hoje
Mesmo com boas campanhas, muitos usuários abandonam a compra no frete ou no pagamento, clientes que já compraram deixam de receber comunicações relevantes e dúvidas simples travam vendas por falta de resposta rápida. Sem um canal ágil e próximo como o WhatsApp, uma parte significativa do investimento em mídia se perde no caminho.
Jornada do CLIENTE COM A PLOTADO
Cliente entra no site e adiciona produtos ao carrinho
Se ele abandona, a integração com a loja dispara um fluxo da plotado.
Mensagem de carrinho abandonado no WhatsApp
O cliente recebe mensagem amigável, com resumo do carrinho, link de retomada e, se fizer sentido, incentivo específico (frete, condição, benefício).
Atendimento assistido por IA
Se ele responder, uma IA treinada com políticas da loja tira dúvidas comuns (prazo, troca, tabela de medidas) e, quando necessário, passa para um humano com todo o contexto.
Pós-compra e fidelização
Depois de finalizar, o cliente entra em funis de pós-compra: confirmação, rastreio, orientações de uso, pedidos de review e recomendações de produtos complementares.
Recompra e reativação
Com base no histórico, o CRM da plotado permite criar campanhas em massa segmentadas para produtos similares, reposição ou novas coleções.
Benefícios para o e-commerce
1
Mais recuperação de receita
Carrinhos abandonados deixam de ser “perdidos” e viram oportunidades com acompanhamento claro de taxa de recuperação.
2
Experiência de compra mais humana
Dúvida rápida resolvida no WhatsApp, sem precisar abrir ticket ou e-mail.
3
Visão unificada do cliente
Histórico de pedidos, interações no WhatsApp, reclamações e elogios aparecem no mesmo lugar.
4
Aumento de LTV
Fluxos de pós-compra e relacionamento mantêm a marca presente, gerando recompra com custo menor que conquistar novos clientes.